Page 4 - 107學年度青埔兒童第33期電子校刊

如電子聯絡簿、班網、Fb、Line …等社群，節省時間更有效率，但有時過

於簡潔的用語，簡短的敘述，常常容易造成誤會，依靠一種聯絡方式通常

是不夠的，特別是遇到較複雜的事情，如果能有機會通個電話、或是約時

間當面談談，相信會更能充分溝通。

三、營造有利情境：

溝通要順利，對雙方背景狀況需要有進一步的了解，每一件事情的發

生，其實都有來龍去脈的情境，掌握周遭及相關背景資料，其實是溝通的

第一要件。所以我們遇到初次見面的人，都會先閒話家常，比如聊聊住哪

裡？家庭幾個孩子？假日的活動…，除了要建立互動情感外，更可以蒐集背

景資料，提供溝通的有利情境，這樣比較容易「對焦」，有助於讓溝通更

順暢。

四、講求溝通技巧：

溝通技巧相當多，比如開始時噓寒問暖，有暖場的效果，話匣子打開

後，最好先禮後兵，先談談輕鬆的話題，或是讓對方感受自己的誠懇和善

意，當然溝通最忌諱單向性，一方拼命說、一方只聽不說，雙方處於平等

地位是非常重要的原則。

此外，因為親師雙方都忙於工作，所以親師溝通的時間約定，就變得

很重要了，要能有充分的時間才能坐下來好好交談，面對面溝通也是所有

方式最有效的一種，因為語言聲調、臉部表情、肢體動作、現場氣氛、場

地舒適…都是影響溝通品質的要素。

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